Nâng cấp cơ sở vật chất bộ phận “một cửa”

Là địa phương có hơn 7 nghìn nhân khẩu lại xa trung tâm huyện, mỗi ngày bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Xuân Lương có từ 20-25 lượt công dân đến nộp hồ sơ, đề nghị giải quyết các thủ tục hành chính. Trước đây, khu vực tiếp nhận và trả kết quả của xã chỉ rộng 30 m2 được đặt tại tầng 1 trụ sở xã nên không bố trí được bàn, ghế để người dân ngồi chờ, kê khai thông tin. Tiến độ giải quyết thủ tục vì thế bị ảnh hưởng, nhiều thời điểm quá tải. Để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, cuối năm 2024, từ nguồn tiết kiệm chi, UBND xã bố trí gần 900 triệu đồng xây mới khối nhà dành riêng cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính rộng gần 130 m2.

Cán bộ xã Đồng Tâm hướng dẫn người dân sử dụng thiết bị lấy ý kiến đánh giá sự hài lòng.

Tại đây có đầy đủ bàn quầy, bàn, ghế dành cho công dân ngồi chờ, trang thiết bị phục vụ như: Máy photocopy, máy lấy số tự động, thiết bị đánh giá sự hài lòng của người dân... Phòng tiếp công dân và phòng làm việc của Phó Chủ tịch UBND xã phụ trách lĩnh vực văn hóa - xã hội cũng được bố trí tại đây để tiếp nhận, giải quyết các phản ánh của người dân và ký văn bản, hồ sơ thủ tục hành chính. Anh Thân Văn Tính (sinh năm 1984) ở bản Xoan cho biết: “Trước đây, mỗi lần làm thủ tục hành chính, tôi thường phải chờ từ 1-2 giờ mới có kết quả, thậm chí có thủ tục phải chờ đến chiều cùng ngày hoặc sáng hôm sau. Từ khi cơ sở vật chất được đầu tư xây mới, các thủ tục đều được giải quyết nhanh nên tôi không phải đi lại nhiều lần”.

Là huyện miền núi, nhiều thôn, bản nằm xa trung tâm nên điều kiện giao thông còn khó khăn. Xác định xây dựng mô hình chính quyền thân thiện, đổi mới phong cách, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức để phục vụ người dân tốt hơn, giai đoạn 2021-2025, mỗi năm, UBND huyện bố trí khoảng 2 tỷ đồng đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các xã, thị trấn.

Cùng với đầu tư cơ sở vật chất, từ giữa năm 2022, Phòng Nội vụ huyện phát động phong trào phát huy sáng kiến, giải pháp mới trong thực hiện các thủ tục hành chính. Tại xã Tân Sỏi, từ ngày 15/8/2024, UBND xã xây dựng, triển khai thực hiện mô hình chứng thực chữ ký tại nhà cho người già yếu, người khuyết tật và trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà cho các đối tượng hưởng trợ cấp bảo trợ xã hội. Theo đó, khi công dân thuộc nhóm đối tượng trên có nhu cầu thực hiện các thủ tục hành chính, công chức xã đến tận nhà hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ, lấy chữ ký và trở lại gia đình để trả kết quả.

Sáng kiến “Ngày thứ Sáu không hẹn” của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Đồng Tâm cũng được người dân đánh giá cao. Đồng chí Vũ Trọng Dũng, Chủ tịch UBND xã Đồng Tâm nói: “Thứ Sáu hằng tuần, khi người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính, nếu đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định (đối với các thủ tục không cần xác minh hồ sơ) công chức chuyên môn của xã sẽ tiếp nhận, xử lý, trình lãnh đạo ký và trả kết quả ngay trong ngày, tránh việc viết phiếu hẹn sang tuần sau. Nhờ cách làm này, số lượt người dân đến giải quyết thủ tục hành chính trong ngày thứ Sáu tăng so với ngày thường khoảng 15%”.

Tiếp tục duy trì, nâng cao hiệu quả hoạt động

Kết thúc năm 2024, toàn huyện có 13/17 xã, thị trấn được gắn sao chính quyền thân thiện, trong đó có 4 xã được công nhận 3 sao gồm: Đồng Tâm, Tân Sỏi, Tiến Thắng và Đồng Vương; 5 xã đạt 2 sao, còn lại đạt 1 sao. Nhờ được đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, nâng cao năng lực chuyên môn của cán bộ, công chức, chất lượng giải quyết các thủ tục hành chính cho công dân trên địa bàn được nâng lên, giảm tỷ lệ hồ sơ giải quyết quá hạn.

Năm 2024, các xã, thị trấn tiếp nhận, giải quyết gần 26 nghìn hồ sơ, trong đó có hơn 99,7% tiếp nhận trực tuyến; tỷ lệ trả kết quả đúng hạn và trước hạn đạt 99,63%... Mặc dù vậy, qua đánh giá, kết quả triển khai chính quyền thân thiện trên địa bàn huyện chưa bền vững (năm 2024 xã Đông Sơn, xã Đồng Hưu không giữ được sao); thị trấn Bố Hạ, xã Tam Tiến chưa xây dựng thành công chính quyền thân thiện; việc sắp xếp tài liệu, hồ sơ, trang thiết bị tại bộ phận tiếp và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của một số xã chưa gọn gàng.

Theo đề án sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh, cấp xã, tới đây huyện Yên Thế thực hiện sáp nhập 17 xã, thị trấn thành 5 đơn vị hành chính cấp xã. Cụ thể, sáp nhập thị trấn Phồn Xương và các xã: Đồng Tâm, Đồng Lạc, Tân Hiệp, Tân Sỏi thành xã Yên Thế; sáp nhập thị trấn Bố Hạ và các xã: Hương Vĩ, Đông Sơn thành xã Bố Hạ; sáp nhập các xã: Đồng Kỳ, Đồng Hưu, Đồng Vương thành xã Đồng Kỳ; sáp nhập các xã: Canh Nậu, Đồng Tiến, Xuân Lương thành xã Xuân Lương và sáp nhập các xã: An Thượng, Tiến Thắng, Tam Tiến thành xã Tam Tiến.

Địa giới hành chính các xã mở rộng, dân số đông, nhu cầu giải quyết các thủ tục hành chính lớn. Để đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới, Phòng Nội vụ huyện tiếp tục phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương rà soát đội ngũ cán bộ, công chức đang thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính để tham mưu phương án bố trí, sắp xếp phù hợp. Tham mưu UBND huyện thành lập các tổ kiểm tra nhằm chấn chỉnh, giữ nghiêm kỷ luật, kỷ cương, đạo đức công vụ.

Bà Phùng Thị Ngọc, Trưởng Phòng Nội vụ huyện cho biết: “Chúng tôi tiếp tục bám sát sự chỉ đạo của tỉnh, chủ động tham mưu Huyện ủy, UBND huyện có định hướng, văn bản cụ thể để khi các xã mới đi vào hoạt động, mô hình chính quyền thân thiện tiếp tục được duy trì, bảo đảm phục vụ tốt cho người dân, doanh nghiệp, tổ chức. Ưu tiên bố trí những công chức có năng lực, kinh nghiệm giải quyết thủ tục hành chính để làm việc tại trung tâm hành chính công của các xã mới thành lập”.

TP Bắc Giang: Ưu tiên nguồn lực, nâng cấp chính quyền thân thiện

BẮC GIANG - TP Bắc Giang mở rộng với không gian phát triển mới. Nhằm phục vụ tốt nhất cho nhân dân, TP đã và đang tập trung các giải pháp để nâng sao chính quyền thân thiện (CQTT), bảo đảm đồng bộ, hiện đại.

Bắc Giang: 157 xã, phường, thị trấn được công nhận đạt chuẩn chính quyền thân thiện

BẮC GIANG- Từ tập trung cao trong lãnh đạo, chỉ đạo, năm 2024, tỉnh Bắc Giang có 157 xã, phường, thị trấn được công nhận đạt chuẩn chính quyền thân thiện.

Yên Thế xây dựng chính quyền thân thiện

BẮC GIANG - Triển khai thực hiện xây dựng chính quyền thân thiện (CQTT), huyện Yên Thế luôn chú trọng nâng cao đạo đức công vụ đi đôi với quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (bộ phận một cửa) cấp xã.