Quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính ở Bắc Giang: Kiểm soát chặt chẽ thực thi công vụ
Khoa học, hiệu quả hơn
![]() |
Người dân làm thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa huyện Việt Yên. |
Ngay khi Nghị định 61 ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC được ban hành, Văn phòng UBND tỉnh đã yêu cầu các sở, ngành rà soát toàn bộ TTHC từng lĩnh vực, tập trung xây dựng quy trình nội bộ giải quyết TTHC. Sau rà soát, năm 2019, Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt 1.715 quy trình nội bộ giải quyết TTHC. Trong đó, cấp tỉnh 1.304 quy trình; cấp huyện 237 quy trình; cấp xã 89 quy trình và 85 quy trình liên thông (tỉnh, huyện, xã). Các thủ tục này đều tuân thủ quy định và được thiết lập điện tử, cập nhật trên phần mềm một cửa dùng chung để thuận tiện kiểm tra, giám sát. Thực tế sau khi triển khai, công tác quản lý thông tin, dữ liệu, việc giải quyết TTHC ở nhiều sở, ngành, địa phương đã khoa học, hiệu quả hơn.
Xây dựng quy trình nội bộ TTHC chính là cụ thể hóa các phần việc theo hướng nhanh chóng, thuận tiện hơn trên phần mềm điện tử. Qua đó giúp thủ trưởng cơ quan, đơn vị xác định được trách nhiệm cụ thể của từng tổ chức, cá nhân tham gia vào quá trình giải quyết TTHC. |
Là đơn vị có nhiều TTHC đưa ra thực hiện tại bộ phận một cửa, nhất là liên thông 3 cấp (tỉnh, huyện, xã) nên Sở Lao động - Thương binh và Xã hội quan tâm nghiên cứu, tìm giải pháp đơn giản hóa quy trình thực hiện để tạo thuận lợi cho tổ chức, công dân. Năm 2019, Sở xây dựng 163 quy trình giải quyết TTHC, trong đó có 15% thủ tục được cắt giảm thời hạn giải quyết.
Xây dựng quy trình nội bộ TTHC chính là cụ thể hóa các phần việc theo hướng nhanh chóng, thuận tiện hơn trên phần mềm điện tử. Qua đó giúp thủ trưởng cơ quan, đơn vị xác định được trách nhiệm cụ thể của từng tổ chức, cá nhân tham gia vào quá trình giải quyết TTHC; cơ quan quản lý dễ dàng đánh giá chất lượng công tác cải cách hành chính của từng đơn vị.
Rõ người, rõ việc
Tại UBND xã Cấm Sơn (Lục Ngạn), ông Nông Văn Thêm, Phó Chủ tịch UBND xã cho biết: Đối với những hồ sơ chậm muộn, trước đây, cán bộ đều báo cáo chung chung nhưng nay chỉ cần nhìn quy trình là sẽ thấy rõ thời gian quá hạn và nguyên nhân ở khâu nào. Từ đó chúng tôi kịp thời nhắc nhở cán bộ, công chức rút kinh nghiệm, tuân thủ nghiêm quy định. Đến nay, cơ bản thời gian giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền của xã đều được rút ngắn 15-20%; tình trạng hồ sơ phải thẩm định nhiều lần không còn.
Ở phường Lê Lợi (TP Bắc Giang), quá trình thực hiện phường thường xuyên rà soát, phát hiện những bất cập để đề nghị cấp trên điều chỉnh. Đối với những thủ tục thuộc thẩm quyền của phường, đơn vị chủ động cắt giảm thời gian giải quyết, tạo thuận lợi cho người dân. Đơn cử như thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân, quy trình xây dựng là 3 ngày giải quyết, song bộ phận một cửa phường cơ bản trả kết quả trong ngày. Trung bình mỗi tháng phường tiếp nhận 300-400 hồ sơ, chủ yếu trả trước và đúng hạn.
Mới đây, các bộ, ngành T.Ư đã công bố các bộ TTHC mới. Trên cơ sở đó, Chủ tịch UBND tỉnh đề nghị các sở, cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh rà soát, sửa đổi các quy trình nội bộ giải quyết TTHC cho phù hợp và công bố quyết định phê duyệt. Hiện các cơ quan đang rốt ráo triển khai nhiệm vụ này. Tiêu biểu như Sở Tư pháp yêu cầu các phòng chuyên môn xây dựng quy trình đối với những thủ tục thuộc lĩnh vực phân công để tổng hợp; Sở Lao động - Thương binh và Xã hội trưng cầu ý kiến của cán bộ cấp xã làm căn cứ điều chỉnh; Sở Thông tin và Truyền thông chuẩn bị sẵn sàng các điều kiện để sửa đổi, cập nhật bổ sung các quy trình giải quyết TTHC khi được công bố vào Hệ thống thông tin một cửa điện tử để áp dụng thống nhất trên địa bàn tỉnh.
Xây dựng quy trình nội bộ giải quyết TTHC là nhiệm vụ khó đòi hỏi cán bộ phải nêu cao trách nhiệm, nắm chắc nghiệp vụ để triển khai bảo đảm quy định và tình hình thực tế ở cơ sở. Bộ TTHC mới ngắn gọn, dễ hiểu hơn, nhiều thủ tục nhỏ cùng lĩnh vực được gom thành các nhóm. Tuy vậy, muốn quy trình mới phát huy hiệu quả, người đứng đầu các cơ quan, đơn vị cần quan tâm đầu tư cơ sở vật chất đồng bộ, hiện đại, thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng, hướng dẫn nghiệp vụ để cán bộ, công chức nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết TTHC, nhất là những thủ tục liên thông.
Khôi Nguyên
Ý kiến bạn đọc (0)